Вопросы и ответы

Актуальные сроки доставки в Новогодние Праздники уточняйте у наших менеджеров или дождитесь смс после оформления заказа. 

Курьерская доставка по Москве бесплатна. Внезависимости от суммы вашего заказа. Если заказ создан в первой половине дня, мы доставим его в этот же день, если заказ поступил позднее, мы привезем его на следующий день в течение дня. Если вам понравилась работа наших курьеров, вы всегда можете оценить ее чаевыми.

Существует ряд редких моделей (около 1% каталога), их доставка может занять дополнительные 1-2 дня. Доставка осуществляется 6 дней в неделю с понедельника по субботу. Доставка внутри МКАД и до последней станции метро за МКАД осуществляется собственной курьерской службой, другие доставки за МКАД осуществляются курьерской службой СДЭК. Точный срок доставки вашего заказа вы сможете узнать после его оформления.

Если при доставке вашего заказа, после осмотра товара вы решаете отказаться от покупки, стоимость доставки составит 500 рублей. Если вы совершаете покупку и оплачиваете товар, доставка — бесплатна.

Актуальные сроки доставки в Новогодние Праздники уточняйте у наших менеджеров или дождитесь смс после оформления заказа.

Доставка по Санкт-Петербургу бесплатна вне зависимости от суммы вашего заказа. В будние дни срок доставки вашего заказа составит 1 рабочий день. Существует ряд редких моделей (около 1% каталога), их доставка может занять дополнительные 2-3 дня. Точный срок доставки вашего заказа вы узнаете в SMS после его оформления или после звонка нашего менеджера.  

Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД или до ближайшей станции метро за КАДом осуществляется нашей собственной курьерской службой, в этом случае, вы можете оплатить заказ наличными курьеру. Доставка в отдаленные районы Санкт-Петербурга внутри КАД осуществляется либо собственным курьером до последней станции метро, либо до вашего адреса курьерской службой СДЭК после оплаты заказа на сайте.

Доставка за пределы КАД осуществляются курьерской службой СДЭК прямо в руки по указанному вами в заказе адресу. При доставке СДЭКом вы можете оплатить заказ на сайте с помощью банковской карты или электронных платежей.

В день доставки, утром с вами свяжется курьер и уточнит ориентировочное время своего приезда. За час до приезда курьер свяжется с вами еще раз и предупредит о своем скором визите. Если вам понравилась работа нашего курьера, вы всегда можете оценить ее чаевыми.

Если при доставке вашего заказа, после осмотра товара вы решаете отказаться от покупки, стоимость доставки составит 500 рублей. Если вы совершаете покупку и оплачиваете товар, доставка — бесплатна.

Да, мы доставляем все наши заказы по России, Беларуси и Казахстану бесплатно. Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. Мы используем самые оперативные тарифы для доставки ваших заказов. Вам не потребуется куда-то ехать, чтобы самостоятельно забрать свой заказ, вы получаете купленные часы прямо в руки, домой или в офис. Если вам удобнее забрать заказ из ближайшего к вам пункта СДЭК самостоятельно, вы можете оформить заказ до пункта СДЭК.

Актуальные сроки доставки в Новогодние Праздники уточняйте у наших менеджеров или дождитесь смс после оформления заказа.

Передача вашего заказа в курьерскую службу происходит день в день после оплаты, либо на следующий день, если заказ был оплачен во второй половине дня. Региональные заказы, созданные в выходные дни, отправляются в понедельник. Сразу после отправки вашего заказа, вы получите смс-сообщение с трек-номером для отслеживания вашего отправления. За несколько часов перед доставкой, с вами свяжется курьер СДЭКа и согласует точное время вручения.

Узнать сроки доставки в ваш город можно в разделе Доставка и оплата.

Если вам удобно самостоятельно забрать ваш заказ из пункта выдачи СДЭК, тогда, при оформлении заказа в поле Улица сначала укажите слово "СДЭК", а дальше введите адрес данного ПВЗ. В этом случае мы отправим ваш заказ до указанного вами пункта выдачи СДЭК и вы сможете забрать заказ самостоятельно в удобное для вас время.

Мы доставляем заказы в Казахстан, Белоруссию, Армению и Киргизию бесплатно, вы оплачиваете только стоимость выбранных часов. Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. Мы используем самые оперативные тарифы для доставки ваших заказов. Вам не потребуется куда-то ехать, чтобы самостоятельно забрать свой заказ, вы получаете купленные часы прямо в руки, домой или в офис.

Передача вашего заказа в курьерскую службу происходит день в день после оплаты, либо на следующий день, если заказ был оплачен во второй половине дня. Сразу после отправки вашего заказа, вы получите письмо на вашу электронную почту с трек-номером для отслеживания вашего отправления. За несколько часов перед доставкой, с вами свяжется курьер СДЭКа и согласует точное время вручения.

Узнать сроки доставки в ваш город можно в разделе Доставка и оплата.

У нас бесплатная доставка во все населенный пункты России, даже, если вашего города, села, деревни или станицы нет в выпадающем списке на странице оформления заказа. В этом случае, при оформлении заказа вам нужно выбрать ближайший к вам крупный населенный пункт из выпадающего списка, а в поле Улица ввести ваш населенный пункт, а далее через запятую указать и улицу. 

G-STORE RUSSIA является официальным дилером часового бренда CASIO в России и реализует только оригинальную продукцию бренда, ввезенную на территорию Российской Федерации легально, с уплатой всех необходимых налогов и пошлин. Цены установленные на все модели CASIO являются официальными розничными ценами и полностью отвечают ценовой политике CASIO RUSSIA, каждая реализуемая модель имеет гарантийную поддержку.

Статус нашего (и любого интернет-магазина Casio) можно проверить, позвонив по горячей линии единственного официального дистрибьютора Casio в России: +7 (495) 150-55-53

Также вы всегда можете встретиться с нашим курьером в любом официальном сервис-центре Casio и проверить часы перед покупкой.

С 2023 года часы Casio, поставляющиеся в Россию, имеют обновленный гарантийный талон с гарантийным сроком в 1 год вместо двух лет. Однако для наших клиентов ничего не изменилось. Мы являемся официальным дилером Casio в России и продлеваем гарантию для наших клиентов на любые приобретаемые часы Casio до 2 лет.

Важно отметить, что мы гарантируем своим клиентам обслуживание их часов в официальных авторизованных сервисных центрах Casio с обученным персоналом, необходимым оборудованием и оригинальными комплектующими.

Сегодня многие магазины на рынке выдают покупателям собственные гарантийные талоны на обслуживание часов в своих “сервисных центрах”. Будьте внимательны: такие линейки часов Casio, как G-Shock, Pro Trek или Edifice, являются технически сложными моделями и обслуживание данных часов в локальных сервисных центрах магазинов, часто приводит к дополнительным проблемам с часами или вовсе отсутствию возможности их полноценно обслужить. 

Мы в “Джисторе” ценим своих клиентов и их часы, и делаем все, чтобы сохранить для вас наилучшие условия гарантийного обслуживания несмотря на все внешние обстоятельства.

Нам нравится, когда наши клиенты получают удовольствие от своих покупок и мы убеждены, что в том, чтобы открыть часы, которые до вас никто не надевал, не оставлял на них своих следов, - в этом есть отдельное удовольствие, сравнимое, пожалуй, с покупкой нового автомобиля. Поэтому мы не отправляем часы наложенным платежом, тем самым гарантируя, что часы, купленные у нас не объездили пол страны, их не примеряли и не возвращали обратно десяток-другой клиентов и они не стояли на витринах офлайн магазинов.

На упаковке часов Casio нет запаек и пломб, поэтому, покупая в "возвратных" и "наложенных" магазинах, высока вероятность получить не совсем новую модель, повидавшую на своем веку не одного потенциального хозяина. Часы, заказанные в G-STORE RUSSIA, попадут к вам на запястье самым коротким и честным способом со склада Casio и принесут вам максимальное удовольствие от их использования.

Мы рекомендует менять элементы питания в часах Casio, а также заказывать или менять ремешки и иные комплектующие только в официальных сервисных центрах Casio.

Мы не занимаемся продажей и заменой комплектующих и рекомендуем вам обращаться в официальные сервисные центры Casio в вашем городе. Даже для замены элемента питания (батарейки) часов Casio G-Shock требуется высокая компетенция и определенные технические средства, которые вы не найдете в обычном часовом сервисе. Замена батарейки или корпуса не в официальном сервисном центре ведет к потери гарантии, а также может повлиять на надежность часов, в частности, на водонепроницаемость.

Узнать об актуальных акциях и специальных предложениях на те или иные модели вы можете связавшись с нашими менеджерами по телефону: 8 800 555 93 36 или написав нам на почту: hey@g-store.ru

Воспользоваться промо-кодом можно на странице Корзины. Для этого необходимо добавить одну или несколько моделей часов в свою Корзину, перейти на страницу Корзины и ввести промо-код в соответствующее поле. После нескольких секунд должна появиться подтверждающая зеленая галочка. Существуют разные типы промо-кодов: некоторые распространяются на все часы в корзине, другие на определенные модели, третьи промо-коды могут действовать только в определенное время, а иные и вовсе могут быть однократными и если вас кто-то опередил, промо-код закончится. Промо-коды не распространяются на лимитированные модели с лейблом "Limited" и модели со скидками с лейблом "Sale".

Все так. Каждый месяц, мы проводим креативный конкурс на сайте среди поклонников джишоков. Победителям конкурса мы дарим одну из заранее анонсированных моделей на выбор самого победителя. Философия G-SHOCK пропитана творчеством и разнообразием самовыражения, поэтому мы не можем не поощрять эти проявления. Делайте веселые, интересные снимки, зарабатывайте голоса и джишоки сами собой окажутся у вас на руке.
С августа 2017 года мы запустили еще один розыгрыш для наших подписчиков в Вконтакте. Для участия в нем, вам необходимо вступить в наше сообщество и сделать репост закрепленной записи с розыгрышем.

Во-первых, это красиво. Во-вторых, вы перестаете быть нам чужим человеком, у вас появляется Личный Кабинет, начинают накапливаться G-Бонусы, появляется статус клиента и накопительная скидка. Вы получаете доступ к закрытым распродажам для вашего клиентского статуса, также вам становится доступен раздел Личная коллекция, в которой невероятно удобно отслеживать, какие часы у вас уже есть (не обязательно купленные у нас), а какие вы планируете приобрести.

G-Бонусы - это бонусные баллы, начисляемые за каждую покупку на сайте. Количество баллов зависит от той или иной модели часов и указано индивидуально на каждой детальной странице часов. Накапливая определенное количество баллов, вы повышаете свою скидку постоянного клиента. Размер скидки постоянного клиента составляет от 5 до 20%. Скидка постоянного клиента привязана к вашему аккаунту и не ограничена во времени. Накопительная скидка постоянного клиента не cуммируется с любыми иными скидками на сайте и действует на все модели в каталоге, в том числе на лимитированные часы с пометкой Limited. Увидеть количество накопленных G-БОНУСОВ, вашу текущую накопительную скидку и количество баллов необходимое до следующего увеличения скидки можно на специальной странице Личного Кабинета.