Отследить заказ 8 800 555 93 36
Узнай какие G-SHOCK носят звезды v.2 фильтр Лучший способ подобрать себе идеальные часы Подобрать часы сегодня 06 декабря и на G-STORE
4 256 моделей в каталоге
Легендарные часы родом из 80-х годов
#G-LOVE промо-код на скидку для
любящих сердец
Часы для путешествий и восхождений
Остерегайтесь подделок! Все что вам нужно знать перед
покупкой часов CASIO
Женские часы casio baby-g и sheen
Authorised Dealer G-STORE RUSSIA является ведущим
авторизованым дилером
CASIO в России
Welcome to G-FAMILY Отправляем именную футболку
G-STORE RUSSIA при накоплении вами
70 000 G-бонусов

Возврат товара

Возврат товара в магазине G-STORE RUSSIA осуществляется
согласно действующему Законодательству РФ
Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей", возврат товара надлежащего качества возможен только, если данный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка и документация.

Для подтверждения товарного вида продукта, перед возвратом исправных часов, проводится их осмотр в официальном сервисном центре Casio/Citizen/Orient/Seiko (в зависимости от приобретенной продукции). 

Товар может быть возвращен только, если официальный сервисный центр подтвердил отсутствие следов носки и использования на часах, а также при наличии полного комплекта: неповрежденной упаковки, бирке, всей фирменной документации. Товар, приобретенный в интернет-магазине G-STORE RUSSIA, который не был в употреблении, можно вернуть в течение 3 месяцев с момента покупки. Любой возврат исправных часов возможен только после осмотра и диагностики товара в официальном сервисном центре на предмет наличия потертостей, царапин, следов носки и эксплуатации и получения заключения от сервиса об отсутствии подобных следов.

Для возврата товара, вам необходимо связаться с нами по электронной почте: hey@g-store.ru, сообщить номер заказа и причину возврата часов. После этого, наши менеджеры свяжутся с вами и сообщат вам пошаговую схему действий для осуществления возврата. Сроки и порядок возврата полностью соответствуют законодательным нормам, установленным в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Возврат товара ненадлежащего качества (брак, поломка)

В случае поломки, дефекта, брака вы можете вернуть товар в соответствии со статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей». В течение гарантийного срока обмен или возврат денег за приобретенные в нашем интернет-магазине товары осуществляется во всех случаях, подпадающих под закон «О защите прав потребителей» (ст. 18-24).

Заявления на возврат или обмен рассматриваются в течение 5 календарных дней со дня обращения по электронному адресу hey@g-store.ru.

После вашего обращения необходимо будет произвести диагностику товара и подтвердить брак или дефект в одном из официальных сервисных центрах того бренда, чью продукцию вы приобрели. Наши менеджеры сообщат ближайший к вам официальный сервисный центр или договорятся о доставке ваших часов на диагностику.

Диагностика изделия сервисным центром может занимать до 14 календарных дней, но обычно занимает 1-2 дня. В случае, если сервисный центр подтвердил заявленный дефект и отнес его к заводскому браку, мы сможем произвести возврат стоимости товара или заменим его на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Если же заявленный дефект не будет подтвержден сервисным центром как заводской брак, а будет выявлена неправильная эксплуатация изделия, наш менеджер свяжется с вами и сообщит стоимость ремонта, после чего вы сможете принять решение о дальнейших действиях. В этом случае вам придется самостоятельно оплатить стоимость пересылки ваших часов в сервисный центр и обратно.

Кроме этого, возврат или обмен часов возможен, если:

  • сервис-центр пытается починить ваши часы в течение 45 дней, но в итоге выдает официальное заключение, что это сделать невозможно;
  • в течение каждого года гарантийного срока часы неоднократно попадали в сервисный центр и находились там в совокупности не менее 30 дней, и у вас есть соответствующие записи в гарантийном талоне.

Более подробную информацию об условиях гарантии и эксплуатации изделия вы найдете в гарантийном талоне товара.
Обратите внимание, что любые решения по возврату и обмену товара ненадлежащего качества могут быть приняты только при наличии официального заключения гарантийного сервисного центра.

Сервисное обслуживание часов

Мы рекомендуем осуществлять сервисное обслуживание часов, приобретаемых в нашем интернет-магазине только в авторизованных официальных сервисных центрах. Список официальных сервисных центров вы можете найти в гарантийном талоне, который всегда идет в комплекте с часами, приобретаемыми в интернет-магазине G-STORE RUSSIA. 

Перечень технически сложных товаров

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" в перечень технически сложных товаров входят: 13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)

Правовые основания

Правила обмена и возврата товара в интернет-магазине G-STORE RUSSIA полностью соответствуют и опираются на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом, мы максимально лояльны к своим клиентам и стараемся оказываться наилучший сервис на часовом интернет-рынке, поэтому, как правило, сроки возврата и обмена товара оказываются гораздо более короткими, нежели установлены законом.

У вас на руке
пока нет часов :(
различные способы оплаты
Подарочная карта G-STORE RussiaТысяча часов в одном подарке! Розыгрыш часов на G-STORE.RUТолько на G-STORE.RUЕжемесячно разыгрываем часы среди всех желающих Деревянные брелоки от G-STORE в каждом заказеДеревянные брелоки всем покупателями другие приятные подарки от G-STORE в каждом заказе!
Официальный магазин CASIO G-SHOCK в России
Самые совершенные CASIO на сегодня
1 000 Р на покупки за подписку
на новости G-STORE RUSSIA
мужские стальные хронографы casio
Отзывы клиентов Узнайте почему тысячи людей выбирают именно нас
G-MAN помощник
Новое сообщение
В сравнении
Просмотрено
Вишлист 0
Корзина пуста