Когда рынок становится все более «диким» и «охота» на покупателя переходит все разумные границы, приходит время поговорить о этической составляющей бизнеса, о принципах, которые в нем заложены.

Мы в Джисторе являемся абсолютными фанатами своего дела, мы искренне любим продукт, которым мы занимаемся, убеждены вы можете это почувствовать ежедневно взаимодействуя с нашим проектом. Не смотря на это мы полностью отдаем себе отчет, что занимаемся реализацией товаров не первой необходимости. Это понимание позволяет нам на протяжении более 10 лет не поступаться своими принципами в угоду финансовых интересов. 

Отсутствие кредитов/рассрочек/долей (BNPL)

Инструмент банковского кредита, рассрочки или оплаты долями (BNPL) является для бизнеса одним из главных способов на сегодня увеличивать продажи и выручку. На протяжении более десятка лет своей деятельности, будучи официальными дилерами Casio в России, мы ни разу не позволили себе использовать данные инструменты, несмотря на их очевидную финансовую выгоду.

Несмотря на потенциальную выгоду и массовое использование этих инструментов 99% игроками на рынке, мы принципиально не участвуем в схеме привлечения клиентов в тот или иной кредитный банковский продукт (это может называться рассрочкой, оплатой частями или как-то иначе, в зависимости от действующей маркетинговой стратегии банков). Мы убеждены, что приобретение товара не первой необходимости с помощью кредитных инструментов приводит огромное количество людей к финансовым трудностям в будущем. В отличие от 99% наших коллег по рынку, которые активно продвигают данные инструменты для увеличения своих продаж, мы не хотим, не участвуем и никогда не участвовали в этом процессе.

С 1 апреля 2026 года вступают в силу новые правила (Федеральный закон № 283-ФЗ) для сервисов рассрочки и оплаты долями. Среди изменений в том числе появится необходимость передавать данные о имеющихся у физлиц указанных выше инструментов в бюро кредитных историй. Это означает, что пользование даже такими «безобидными» кредитными инструментами, как рассрочка или оплата долями (BNPL) может не просто привести человека к финансовым трудностям в скором будущем, но и поставить крест на его кредитной истории, когда человек потеряет возможность взять ипотеку или действительно необходимый ему кредит из-за разовой необдуманной покупки.

Отдельно отметим, что многие покупатели, видя «беспроцентную или бесплатную рассрочку», искренне верят в подобный маркетинговый нарратив. Вынуждены вас разочаровать: вы все равно оплатите эту рассрочку, ведь все проценты по такого рода инструментам магазин закладывает в стоимость товара, которую вы и оплачиваете под вывеской «бесплатной рассрочки». Таким образом, отсутствие подобной «бесплатной рассрочки» просто сделало бы этот же самый товар в том же магазине дешевле на величину процента, выплаченного магазином банку и кредитному брокеру.

Защита клиентов от импульсных покупок

Существует целый ряд наших коллег по часовому рынку, для которых импульсные покупки являются основной стратегией продаж. Мало кто знает, но приобретение наручных часов в розничном офлайн магазине автоматически ограничивает вас в возврате данного товара. Если вы приобрели часы в розничном магазине, а через 15 минут передумали и решили произвести возврат — вам откажут в возврате товара. И с юридической точки зрения магазин окажется прав, опираясь на Статью 25 Закона «О защите прав потребителей» РФ.

Мы не будем вдаваться в обсуждение этических аспектов подобных действий — для нас они неприемлемы и мы подтверждаем наши принципы совершаемыми действиями: произвести возврат товара, который не был в употреблении (покупатель передумал) у нас в Джисторе можно в течение максимально установленного Законом срока, а именно — в течение 90 дней со дня получения товара. Таким образом, мы обеспечиваем клиенту цивилизованный подход к покупке, оставляя за ним право передумать и поменять свое решение, если у него сменились обстоятельства, а не пытаемся поймать его на импульсной покупке.

Пожалуйста, взвешивайте все «за» и «против» перед совершением покупки, не опирайтесь на эмоции. Не приобретайте часы, если для вас эта покупка несоизмерима с вашим текущим бюджетом, не используйте кредитные инструменты — это приводит к большим финансовым трудностям в дальнейшем.

Отдельно отметим недобросовестных продавцов, ограничивающих возможность возврата денежных средств за подарочные сертификаты и виртуальные подарочные карты. Такое ограничение противоречит действующему Законодательству Российской Федерации.

Отсутствие наложенного платежа или покупки без оплаты

Еще один инструмент, помогающий бизнесу увеличить количество продаж (при этом ухудшающий качество сервиса для конечного клиента) — наложенный платеж. Присутствие в магазине наложенного платежа (или отправка без оплаты) — на деле означает реализацию б/у продукции. Средний процент выкупа таких заказов сильно далек от 100%, поэтому часы ездят по стране на примерки, возвращаются, у них ломаются и меняются оригинальные коробки, сами часы превращаются в разновидность «витринного образца на выезде» пока в какой-то момент вы не совершаете заказ в таком магазине и курьер не привозит эту модель вам. А дальше все зависит от вашей внимательности.

Мы не можем позволить себе доставлять б/у часы нашим клиентам в угоду финансовым результатам. Именно поэтому более чем за десятилетний срок работы мы ни разу не использовали наложенный платеж в качестве инструмента повышения продаж. Гарантия получения клиентом абсолютно новых часов со склада Casio — это наш приоритет.

По юридическим и правовым вопросам вы можете направить свое обращение на legal@g-store.ru